Panorama
A nosa política de reembolso e devolución dura 14 días. Se pasaron 14 días desde a súa compra, non podemos ofrecer un reembolso nin cambio completo.
Para realizar a devolución, o artigo debe estar sen usar e no mesmo estado en que foi recibido. Tamén debe estar na embalaxe orixinal.
Non se poden devolver diferentes tipos de mercadorías. Os produtos perecedoiros como alimentos e trufas frescas non poden ser reembolsados.
Requírese unha foto dos bens danados para completar a devolución.
Reembolso
Unha vez recibida e inspeccionada a súa devolución, enviarémosche un correo electrónico para notificarlle que recibimos o artigo devolto. Tamén che informaremos se o teu reembolso foi aprobado ou denegado.
Se se aproba, procesarase o teu reembolso e aplicarase un crédito automaticamente á túa tarxeta de crédito ou ao método de pago orixinal nuns días.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se aínda non recibiu o reembolso, primeiro revisa a túa conta bancaria de novo.
A continuación, póñase en contacto coa compañía da túa tarxeta de crédito: pode pasar un tempo antes de que o reembolso se envíe oficialmente.
A continuación, póñase en contacto co seu banco. Moitas veces hai un tempo de procesamento antes de que se publique un reembolso.
Se fixeches todo isto e aínda non recibiches o teu reembolso, ponte en contacto connosco en info@luxureat.com.
Artigos á venda
Os artigos en venda serán reembolsados co prezo de venda.
Substitucións
Só substituímos os artigos se están defectuosos ou danados. Se desexa cambiar o artigo por outro do mesmo tipo, envíe un correo electrónico info@luxureat.com e enviar o artigo a: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Envío de devolucións
Para devolver o produto, debes envialo a: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Os gastos de envío para a devolución do produto corren a cargo do usuario. Os gastos de envío non son reembolsables. Se se recibe un reembolso, o porte de devolución descontarase do reembolso.
Dependendo do lugar onde vives, o tempo que tarda en recibir o teu produto de substitución pode variar.
Se devolves artigos máis caros, recomendámosche que utilices un servizo de envío rastrexable ou que adquiras un seguro de envío. Non garantimos que recibirá o artigo devolto.
¿Necesitas axuda?
Contáctanos en info@luxureat.com para preguntas sobre reembolsos e devolucións.